双十一狂欢后的残局 谁来买单

叶穗心 发表于 2013-11-14 18:04:00 | 只看该作者
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  双十一那天,我们听到的是钞票像流水涌过的声音,如今,我们听到的是快递交错在红路灯中的声音,以及因拥挤而混乱的景象。
  有人说,双十一像是一场网购春运,一样地全民参与,一样地一票难求,一样地拥挤不堪。但我更觉得这像是一场奥运会,眼看那销售额不断地攀升,每个人都在紧张着,最后,它用350亿刷新了中国网购单日销售额,也刷新了全球国家网购单日销售额,当烟花从阿里大楼绽放地那一刻,也意味着他们赢得了这次的冠军之位,但在大楼外却有一批人在为双十一买单。

  线上狂欢 线下狂奔

  如果说消费者被“双11”忽悠是不明真相,那么快递公司则是明知山有虎偏向虎山行。
  据国家邮政局的统计,今年“双11”当天所有电商产生订单快递包裹约1.8亿件,预计电商企业全天交易总额超过400亿元。全天各快递企业共处理6000多万件快件,是去年“双11”最高峰3500万件的1.7倍,达到今年快递日均处理量的2倍以上。
  配送消化这1.8亿件的快递,却让快递公司苦不堪言。这场空前的电商大促把快递行业微薄的利润压榨得所剩无几,据韵达快递内部人士透露,”双11”期间每单快递的利润连几毛钱都拿不到,有的单甚至要亏本做。
  在网购这一块无疑物流是很关键地一块,消费者可以不断地涌入线上平台,很多时候消费者可以独立完成购物流程,但线下地送达却必须需要人力来完成,这无疑是在以网络的速度来挑战人类的速度。

  以各种理由被退货

  很多时候我们属于被动的一方,在节日般地刺激下,感性往往战胜理性,可是当理性最终战胜感性时,便会出现反悔这个结果,于是,我们经常看到没过多久出现大量地退货现象。而工商局显然也是了解中国人的秉性的,在双十一之前,便召集京东等16家电子商务企业开会,要求各企业应给予消费者7日的冷静期,一旦因商品或服务质量问题出现消费纠纷,企业应先行赔付消费者。
  结果果然不出所料,有数据显示,今年双十一的退货率已达25%,部分商家更高达40%。双十一销售期间附带极高的退货率,让快递公司工作量在无形中加大。在大多数快递公司看来,双十一带来了附带问题,对于微利的快递公司,显然是费力不讨好。

  自当买家 刷出来的狂欢记录

  尽管在350亿在地产大亨眼中只是几块地钱,但在销售界中,这是一个奇迹,而只有业内人知道,其中的水分有多大。
  双十一过后,多位店主向51超值购感慨称在天猫生意越来越难做,高额推广费用加上剧烈的竞争,许多商家都是赔钱赚吆喝。有商家称,今年单日销售收入相比去年翻了一倍还多,但算算利润“不亏钱就是好的了”。更有某服装电商“自爆”500万销售额中至少200万是刷单刷出来的。
  其实,网店刷空单的现象在“双11”期间非常普遍。当天就有消息称,参与促销的商家中,有多家店铺因涉嫌刷单作弊而被下架封店,“买家”购物打款、卖家再发虚假快递、“买家”最终还会签收和评价,操作流程与正常购买无异,因此很难被发现。
  刷单来冲销量,但确如一首歌里所唱“孤单,是一个人的狂欢;狂欢,是一群人的孤单”,本应是一群人的狂欢,却成了自娱自乐的孤单。

  毫无疑问的是,”双11”会加速把用户从线下转移到线上,但用户这种颇具偶然性的刺激消费能否转化为一般性行为,能否提高用户黏度还存在巨大的疑问。
  这边是成倍刷新销售记录,那边电商、快递业的体力透支,游走两边,一天的“双十一”透支,却要用很长的时间来修复。

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沙发
发表于 2013-11-15 00:12:54 | 只看该作者
  ……
  
板凳
发表于 2013-11-15 00:16:35 | 只看该作者
  很理性
  
#3
发表于 2013-11-15 00:41:20 | 只看该作者
  谁说快递行业薄利了,派送员恭喜很高的,顺丰都有自己的飞机
  
#4
发表于 2013-11-15 00:56:45 | 只看该作者
  1111,太火了,不过火太大就不好灭,平衡才是硬道理。为什么中国人做啥事都喜欢挤在一块?
  
#5
发表于 2013-11-15 01:23:23 | 只看该作者
  简直就在睁眼说瞎话,每次寄东西难道快递都不收我们卖家的钱么!?不用钱给我们送吗?居然说亏本,鬼才相信~
  
#6
发表于 2013-11-15 01:43:59 | 只看该作者
  谁说快递行业薄利了,派送员恭喜很高的,顺丰都有自己的飞机

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  1111这个月,月工资8万好不好。。。
  
#7
发表于 2013-11-15 02:11:17 | 只看该作者
  别逗了,商家可以亏本,快递就不能亏本?有竞争有就盈亏。
  
#8
发表于 2013-11-15 02:37:01 | 只看该作者
  屌爆了
  
#9
发表于 2013-11-15 02:54:17 | 只看该作者
  发这个估计你脑子有问题,快递按件或按重量收费赚钱,生意多赚钱多,你居然这样说。
  
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