[数码]我买“西门子的手机”的悲惨遭遇......

筑楼 发表于 2005-10-25 13:37:00 | 只看该作者
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(请版主能保留)
  现代的社会通讯很发达了。没个手机感觉自己像与世隔绝了。而且手机的款式也是层出不穷,花样很多。我女朋友心里也痒痒的想换一部手机。看来看去相中了西门子SF65这款手机。下下决心买吧,可又舍不得2000块钱,看她想要的样子,我在边上加油添醋,这样才决定买下。
  要买了吧,可又怕自己吃亏。于是货比三家,终于定在常州南大街边上的永乐家电。心想,这里的价格最低,又是一个大商家,不怕东西不好。所以,连手机的性能也没试,只在营业员解说的情况下,在2005年10月23日星期日下午16:00我们终于得到了心爱的手机。时间也不早了,得回家吃饭。付了钱,拿了手机就走。回到家也就16:40吧,刚买了手机,心里想着赶快试试吧。我女朋友就用新手机打我的手机,想把电话号码给存上。在接听的时候发现听筒声音比较小,手机铃声也比较小。调到最大音量了。心里那个急啊,所以反反复复试了多次,确定听筒声音比较小。得去换个手机。因为在永乐的营业员介绍中说七天内包换。我们想去换一个,加钱没问题,只要是买得称心。饭也没吃就去换。到永乐家电可能就18:00左右吧。见到那个柜台就像是见到救命先生一样。忙跟营业员小姐说说我们那手机的情况。这时小姐发话啦。想换啊?不行,得有质量问题才换。声音小,那算不了什么。
  小姐问:能听吗?
  我答:能听
  小姐说:能听就没问题
  我说:能听是能听,就是声音小了点
  小姐说:这我做不了主
  我说:你找你们经理来吧
  小姐去找了另外一个小姐过来了,暂称她为部门经理吧。部门经理一来,我就把这些个情况给反应了。部门经理说,你等一下,我去请示一下。
  这下我心里想,可能会给换吧。(阵阵窃喜)
  部门经理回来了,说:这个情况不能换。这不是质量问题不能换。
  我说:声音小难道就不是质量问题吗?
  部门经理说:这个不是,按规矩得有质量问题才能换
  我说:那你们不是包换的吗?
  部门经理说:包换也得有质量问题才能换
  我说:那营业员小姐可是说的,七天内包换,也没说什么质量不质量的呀
  部门经理说:那我也没办法
  我说:那找你们总经理来吧
  部门经理说:好吧,你等等
  
  我想啊,这个总经理总应该讲讲道理吧
  我想像中的总经理来了,呵呵,胖胖的样,像个总经理。慢慢的走过来了。一走到我的面前。我就急不可耐地将事情说了一遍。那个总经理发话了,没有质量问题是不能换的。
  我女朋友从买的时候的发票中找出来一张“上海永乐家用电器有限公司权益保障条款”在保证范围中找到:持本商品购物发票,购物后7天内可无理由退货,15天内可无理由换货。
  这下我可高兴了,这不是写着无理由吗。
  那个营业员小姐又冒出来了,指指此条款中的不受理与限制:通讯、摄照、IT数码类产品,不享受《权益保障条款》,按国家三包规定办理。
  这下我明白了,像我们这种乡下人,就得挨商家的宰。买的时候没说,买了以后就出来此条款。哎,不怨谁,怨自己没看啊。
  这可不行,我不能受这气啊。想想李敖说:“我们中国人相信说’吃亏占便宜’,我从来没有这样。过去吃亏就是吃亏了,可是现在我要占便宜占回来。我这人就是这样,绝不吃亏!”不行,我也绝不吃亏。问那总经理,你说怎么办啊。这时候,我女朋友说了,他哪是什么总经理啊。是总经理秘书。哎,可怜我啊,这么弱智,这么半天我以为他是总经理呢,原来是总经理的马仔啊。气不打一处来。
  总经理秘书说:这我也没办法,按规矩来啊。如果不是现在时间晚了,我一定立刻给你送去检验。
  我说:我在这买的,我当然找这里,还没多久呢
  营业员小姐说:你得去局前街检测一下
  我说:哎,才多久啊,非得去绕个弯,去检测一下吗?(中国国情就是这样的,不怨小姐)
  我想啊,算了,明天检测再说吧。
  第二天上班,我中午的时候,送去常州中富达通讯公司,检测一下。一到那,前台小姐问了,什么问题?
  我答:听筒声音小了点
  小姐说:我听听(小姐试用了一下),没什么问题啊。
  我说:小姐,在这里是没问题,我承认听得见,但这是最大音量了。要是在马路边上,你就听不见声音了。
  小姐说:那你放这吧,明天来拿报告。给我填了一个“SIEMENS 移动电话DOA/DAP换机检测申请单”打发我走了。
  我回去了,回到公司,想想不放心,打个电话问问西门子上海总部,看看有什么标准。给果热线小姐回答我说,没有标准,得听维修点的报告。那我说,报告是报告。但你得有个标准啊。就像一个人偷东西,被抓了,随便判个几年行吗?不行,得按法规办事。有明文规定,你也得给我个标准吧。多少分贝是标准,给我个数吧。
  热线小姐说了,对不起先生,这个我也没办法。就这样不了了之。我不死心啊,哪能这么快死心呢。我又打电话到常州12315去问问:喂,是消费者协会吗?我想问问对手机消费者要求检测的手机,有没有个标准啊。消协的小姐回答我了:没有。又不了了之了。还是不行,我不死心啊,我又打电话到常州市技术监督局去问问。技术监督局吗?我想问问对手机的检测有没有标准啊?技术监督局的同志回答我了:没有。这下没路了,权威机构也没标准,那一定是胎死腹中了。
  第二天我去拿手机去了。到了常州中富达通讯有限公司,小姐让我在申请单上签字。说手机没问题。我说检测报告呢?小姐说,这就是了,在原因说明中,写上暂无故障,就算完事了。我气不过啊
  我通过朋友拿到了西门子上海总部了一个部门经理的电话,是服务部的。我打电话过去,问:检测报告就是手写写的吗,嘴上说说的吗,没有数据吗?那个经理说了,我也没有办法,这是程序这样的。我说我也可以说有故障啊。那经理说了,那是权威人士,你不是。呵呵,权威人士是如此产生的。我想,如果让那通讯公司的检修人员,拿个证书的什么出来,他们也不一定都能拿出来。如此检测,呵呵,我笑现在的世界真可爱,现在的社会真无耐。
  大家看了之后帮我想一想。检测是人为的思想结果而不是数据表示,你说我能服吗?那随便说说就当真理了。
  当你家的电视,在调到最亮的亮度后,你发现还是有点黑,你和商家去说,我的电视有点黑,能不能换一个,商家说,能看吗?回答,能看。能看就是好的,不是质量问题。你气不过,要检测。检测单位也说是无故障。你说:有报告吗?检测部门说:这就是报告,手写的无故障,也没什么数据证明的。你对商家说,我不信。商家说,他们是权威人士。我相信他们。你怎么办呢???????
  
  
  

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  • · 筑楼 | 主题: -, 订阅: -
沙发
发表于 2005-10-25 14:03:58 | 只看该作者
  商家总是最善于钻相关法规的空子,而相关法规却总不是跟不上产品发展的脚步.
  忍忍吧,别累着了我们敬重的公仆们.
板凳
发表于 2005-10-25 14:05:08 | 只看该作者
  我觉得还是要找永乐,上工商局告他们,要不找个媒体反映一下。
  上海永乐家用电器有限公司权益保障条款”在保证范围中找到:持本商品购物发票,购物后7天内可无理由退货,15天内可无理由换货。它这里面有没有写照相器材手机不能换,如果没有就是告他们欺诈,为啥不能换,
  
  
#3
发表于 2005-10-25 14:07:43 | 只看该作者
  而且我们这里有个蜂星通信,也是七天可以换的。再说了,他们既然检测了手机没问题,那就更应该换了,因为你没有损坏手机。
#4
发表于 2005-10-25 14:09:56 | 只看该作者
  如果实在换不了,就干脆找个媒体曝光,反正手机我就是不想换了。也要让大家知道你们这些黑店的面目。
#5
发表于 2005-10-26 12:31:41 | 只看该作者
  跟西门子有啥关系,直接说永乐家电就完了
#6
发表于 2005-10-26 13:05:10 | 只看该作者
   在伟大的国家买东西,一定要当面试好,任何承诺都不要相信。而且买贵重东西之前要先焚3柱香,祈祷1年之内不会坏。
   楼主注意一个问题,你只是试了一个SF65,同类型的手机声音怎样?还有手机里有安静环境和吵闹环境的设置,你改一下看看?
#7
发表于 2005-10-26 13:35:07 | 只看该作者
  西门子手机早被Benq给并了,新出的手机质量大不如前了.
  不过俺还是用西门子6688
#8
发表于 2005-10-26 13:54:10 | 只看该作者
  t
#9
发表于 2005-10-27 18:28:13 | 只看该作者
  西门子被BENQ并之前就很烂的,这个我还以为大家都知道呢
  西门子手机业务年年亏损不是没原因的
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